Termos de Uso
Visão geral dos termos
O LunaDash é uma ferramenta analítica que processa dados da sua loja Shopify e eventos anônimos do pixel para exibir o lucro real da sua operação e o funil de conversão em cinco etapas. Ao criar uma conta, você concorda com as diretrizes descritas a seguir.
1. Objeto do Serviço
O LunaDash disponibiliza ao lojista uma plataforma web em nuvem com dashboards analíticos de gestão financeira e de conversão, incluindo:
- Cálculo de lucro real, deduzindo faturamento de custos de produto, taxas de gateway e despesas operacionais;
- Funil de vendas visual em cinco etapas (Visitas → Produto visto → Carrinho → Checkout → Pedido) com destaque para a maior queda de conversão;
- Comparador de testes A/B por período com cálculo de diferença em pontos percentuais;
- Visualização multimoeada com taxas de câmbio declaradas e seletores flexíveis de período.
2. Cadastro e Responsabilidades do Lojista
Para usufruir da plataforma, o lojista deve:
- Fornecer informações verídicas, exatas e completas durante o processo de abertura de conta;
- Zelar pela confidencialidade da sua senha e credenciais de acesso, sendo o único responsável por atividades executadas em sua conta;
- Informar e manter atualizados os custos de compra ou fabricação de seus produtos e variantes na aba Produtos do painel, garantindo a precisão dos cálculos de lucro;
- Possuir autorização legal para gerenciar a loja Shopify conectada à conta.
3. Conexão Shopify e Instalação do Pixel
A plataforma sincroniza produtos e pedidos por meio da API oficial da Shopify e monitora o funil de tráfego através de um pixel personalizado que o lojista instala em sua loja.
Conforme detalhado em nossa Política de Privacidade, o pixel do LunaDash coleta estritamente eventos anônimos de navegação, sem gravar endereços IP e sem recolher qualquer dado pessoal de compradores finais.
O funil de conversão inicia sua contagem a partir do momento da instalação do pixel, não havendo resgate de dados retroativos de navegação anteriores a essa data.
4. Regras de Apuração de Lucro Real
O LunaDash prioriza a fidelidade absoluta dos números financeiros:
- Regra do custo ausente: caso existam pedidos com produtos cujo custo unitário não tenha sido cadastrado pelo lojista, a plataforma não assumirá custo zero. Em vez disso, o indicador de lucro será suspenso com o aviso explícito de quantos produtos aguardam preenchimento;
- Regra cambial: em visualizações com moeda diferente da moeda padrão da loja, as grandezas são convertidas individualmente e a taxa oficial utilizada é sempre declarada. Sem cotação disponível, a conversão é recusada com motivo transparente, impedindo a soma incorreta de moedas heterogêneas.
5. Integrações de Anúncios (Meta e Google Ads)
As integrações automáticas de leitura direta de gastos de mídia com Meta Ads e Google Ads encontram-se sinalizadas como «em breve».
Até a liberação oficial dessas integrações, os custos de marketing podem ser informados manualmente pelo lojista na seção de Ajustes (como custo mensal fixo ou estimativa por pedido), sendo devidamente abatidos na fórmula do lucro real. Enquanto uma integração não estiver conectada, seu respectivo campo numérico é exibido como nulo acompanhado do motivo, nunca como zero enganoso.
6. Planos, Cobrança e Cancelamento
A plataforma oferece planos dimensionados conforme o porte da operação do lojista (Início, Crescimento e Escala). A tabela oficial de preços e condições de vigência e pagamento será divulgada nos canais formais da plataforma, mantendo-se acessível a qualquer tempo na seção de Ajustes da conta.
O lojista pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes da renovação periódica diretamente pelo painel administrativo, mantendo o acesso até o término do ciclo previamente faturado.
7. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade
Empregamos os melhores esforços técnicos para manter a disponibilidade ininterrupta do serviço. Contudo, oscilações externas decorrentes de instabilidades na API da Shopify, redes de telecomunicações ou manutenção programada podem eventualmente ocorrer.
O LunaDash atua como ferramenta de diagnóstico e auxílio analítico. As decisões de precificação, investimento publicitário e estratégias de negócios permanecem de inteira e exclusiva responsabilidade do lojista.
8. Alterações e Foro
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos para refletir melhorias funcionais ou exigências legais. Alterações substanciais serão comunicadas previamente aos lojistas cadastrados por e-mail ou notificação interna na plataforma.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, elegendo-se o foro competente do domicílio do lojista para resolução de eventuais controvérsias.